罗山县城市管理局：服务做加法 推行用水报装“信用办” 天天即时

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进入新年度以来，罗山城市管理局推出了用水报装“信用办”服务，开辟快速通道，深入推进城市供水市场信用体系建设，广泛收集用水主体信用信息，逐步实现信用信息互联互通共享，共同构建市场信用体系。进一步提升了用水报装服务便利度，有效解决了建筑的用水难题。

凝心聚力做“加法”，不断提升服务水平。服务前置，主动拓展供水市场是2023年优化营商环境的一项重要举措。针对工作流程和服务效率等方面存在的问题，该局精准施策，变“等待服务”为“主动服务”，变“坐商”为“行商”，对工改系统推送信息的新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，一次告知办事流程，主动解答涉水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案。

用水报装“信用办”服务在“四零”服务基础上，增加了绿色通道，急需用水通过共享电子营业执照、身份证信息的单位和个人，即可办理用水报装，还能使用电子印章，在线签约。在华北水利水电大学江淮校区，公司客服人员不定时进行用水保障回访服务，查水表、看水压，像这样的回访服务他们每个月都会不定时的开展，并针对校区的需求调节水量。同时，为高效保障华北水利水电大学江淮校区正常用水，水厂还对学校实施了“双管道”保供。对老城中心城区5条路管网改造全部采用两侧双管道供水，既便于分区计量管理，又确保了供水安全。

新年伊始，该县城市管理局将继续深化作风建设，做好供水服务的“加减法”，答好营商环境的“满意卷”，践行主体责任，强化服务意识，推动作风转变，进一步创优“获得用水”营商环境工作，为供水营商环境持续向好及推动和促进惠民县经济社会协调发展积极贡献供水力量。（郝昱玮 彭莹莹 李磊 吴亚萍）

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